¿Estás pensando en cambiar de operador, pero no quieres perder tu número actual?
Con Claro Perú, puedes hacerlo de forma fácil y rápida gracias al proceso de portabilidad móvil, que te permite mantener tu número y acceder a promociones exclusivas 🎁.
Aquí te explicamos todo el proceso paso a paso, los requisitos, y los beneficios que puedes obtener al convertirte en cliente Claro.
✅ ¿Qué es la portabilidad móvil?
La portabilidad es el derecho que tienes como usuario para cambiar de empresa operadora y conservar tu número de teléfono, sin importar si es móvil o fijo. En Claro Perú, este proceso es gratuito, rápido y con múltiples beneficios para nuevos clientes.
📌 Requisitos básicos para solicitar portabilidad
Antes de iniciar el proceso, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
- 🗓️ Tener al menos 1 mes con tu operadora actual
El número debe haber estado activo por mínimo 30 días calendario. - 💸 No tener deudas pendientes
No puedes tener recibos vencidos, líneas suspendidas o equipos financiados sin pagar. - 🙋 Ser el titular de la línea
Solo el dueño registrado del número puede iniciar la portabilidad. No se aceptan terceros. - 🪪 Presentar tu DNI vigente
Deberás validar tu identidad con un documento de identidad válido y legible.
💡 Nota adicional: Si tu número está a nombre de otra persona, primero solicita una transferencia de titularidad en tu operadora actual.
🛠️ Paso a paso para solicitar tu portabilidad Claro
A continuación, te mostramos cómo cambiarte a Claro sin complicaciones:
🔹 Paso 1: Ingresa al portal oficial de portabilidad
Accede desde tu celular o computadora a 👉 https://portabilidad.claro.com.pe
Ahí encontrarás el formulario oficial para iniciar tu cambio.
🔹 Paso 2: Completa el formulario en línea
Llena todos los campos con información clara y correcta:
- Nombre completo
- DNI
- Número que deseas portar
- Dirección de entrega del chip Claro
- Correo electrónico y teléfono alternativo
Asegúrate de aceptar los términos y condiciones al finalizar el registro ✅.
🔹 Paso 3: Validación y confirmación telefónica
Luego de enviar tu solicitud, un asesor de Claro se comunicará contigo por teléfono para:
- Confirmar tu identidad
- Validar los datos del formulario
- Informarte sobre promociones y beneficios disponibles
📞 Esta llamada suele hacerse el mismo día de la solicitud.
🔹 Paso 4: Recibe tu nuevo chip Claro
Tienes dos opciones:
📦 Entrega a domicilio:
Claro enviará tu chip hasta la dirección que registraste.
Este envío puede demorar entre 1 a 2 días hábiles en Lima y hasta 5 días en provincias.
🏢 Recoger en tienda:
También puedes optar por recoger tu chip en un centro de atención Claro.
Consulta tiendas aquí 👉 Centros de Atención Claro
🔹 Paso 5: Activación y migración de tu número
Una vez que recibas el chip:
- Inserta el chip Claro en tu celular
- Espera el SMS de confirmación de portabilidad
- Tu número será migrado automáticamente a Claro entre las 24 y 48 horas hábiles
💡 Durante este periodo de cambio, seguirás usando tu línea actual con normalidad, y no te quedarás incomunicado.
🎁 Beneficios de portar tu número a Claro
Al convertirte en cliente Claro, puedes acceder a los siguientes beneficios:
- Planes con más gigas a menor precio
- Descuentos en equipos móviles y accesorios
- Promociones especiales por portabilidad
- Atención personalizada y autogestión desde la app Mi Claro
Consulta las ofertas vigentes aquí 👉 Tienda Claro Perú
📋 ¿Qué pasa si me arrepiento?
Tienes un plazo legal de hasta 1 día hábil para cancelar tu solicitud de portabilidad, siempre que aún no haya sido ejecutada.
Para hacerlo, contacta al canal de atención Claro o visita una tienda física con tu DNI.
🧭 ¿Dónde hacer seguimiento de mi solicitud?
Puedes verificar el estado de tu solicitud en cualquier momento llamando al 0800-00-123 o escribiendo al WhatsApp de Claro 👉 https://wa.link/claroperu
También puedes hacerlo por el chat en línea:
🌐 https://www.claro.com.pe/personas/contactanos
🎯 Conclusión
La portabilidad a Claro Perú es una opción conveniente, rápida y con grandes beneficios. Al seguir estos pasos, puedes mantener tu número, disfrutar de mejores planes y recibir atención de calidad, sin complicaciones.
¿Listo para empezar?
👉 Inicia tu portabilidad ahora en: https://portabilidad.claro.com.pe