Aunque llamar por teléfono es una opción común, no siempre es la más práctica.
Tal vez no tienes saldo, estás en un lugar con poco ruido, o simplemente prefieres otro medio para resolver tus consultas. Por suerte, Luz del Sur ofrece varias formas de contacto alternativo, igual de confiables y efectivas.
A continuación, te mostramos cómo usar cada una paso a paso, para que elijas la que mejor se adapta a tus necesidades.
🌐 1. Oficina Virtual de Luz del Sur
La Oficina Virtual es una plataforma en línea que te permite hacer casi todo desde tu celular, tablet o computadora, sin necesidad de hacer llamadas.
🔗 Acceso directo: 👉 https://www.luzdelsur.com.pe/oficina-virtual
🧭 ¿Qué puedes hacer allí?
- Consultar tu recibo de luz.
- Ver tu historial de consumo.
- Descargar y pagar tu recibo.
- Hacer reclamos o solicitudes.
- Actualizar tus datos de contacto.
📋 Paso a paso para usarla:
- Ingresa al enlace desde cualquier navegador.
- Haz clic en “Iniciar sesión” o “Registrarse”.
- Ingresa tu número de suministro y DNI.
- Una vez dentro, selecciona la opción que necesites: ver recibo, pagar, reclamar, etc.
- Sigue las instrucciones en pantalla. Es muy intuitivo.
📌 Nota útil para adultos mayores:
Pide a un familiar que te ayude a registrarte la primera vez y anote tu usuario y contraseña en un lugar seguro.
💬 2. WhatsApp oficial de Luz del Sur
Este canal es ideal si prefieres escribir en lugar de hablar, o si necesitas atención rápida desde tu celular sin descargar ninguna app adicional.
🔗 Acceso desde la web oficial: 👉 https://www.luzdelsur.com.pe/contacto
🧭 ¿Qué puedes hacer por WhatsApp?
- Hacer consultas generales sobre tu servicio.
- Pedir el duplicado de tu recibo.
- Recibir recordatorios de pago.
- Solicitar información sin tener que llamar.
📋 Paso a paso para usar WhatsApp:
- Entra al sitio oficial de contacto de Luz del Sur.
- Haz clic en el ícono de WhatsApp (verde) que aparece en pantalla.
- Se abrirá una conversación directa con un asesor virtual.
- Escribe tu consulta con claridad. Ejemplo: “Deseo saber el monto de mi recibo”.
- Espera la respuesta. Generalmente llega en pocos minutos dentro del horario de atención.
📌 Importante:
Este canal está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
💡 Truco práctico:
Agrega el número de Luz del Sur a tus contactos como “Atención Luz del Sur” para tenerlo siempre a mano.
🏢 3. Oficinas presenciales: atención cara a cara
Si prefieres hablar directamente con una persona y explicar tu caso en persona, puedes acudir a una de las oficinas físicas de Luz del Sur.
🔗 Consulta la más cercana aquí: 👉 https://www.luzdelsur.com.pe/nuestras-oficinas
🧭 ¿Qué servicios ofrecen en las oficinas?
- Atención personalizada para cualquier trámite.
- Recepción de reclamos físicos.
- Información sobre subsidios o convenios de pago.
- Asesoría para adultos mayores o personas sin acceso digital.
📋 Paso a paso para visitarla:
- Ingresa al enlace para ver el listado de oficinas.
- Selecciona la que esté más cerca de tu domicilio.
- Revisa los horarios de atención antes de ir (normalmente de lunes a viernes).
- Lleva contigo tu DNI, un recibo impreso y una libreta para anotar lo que te digan.
- Si necesitas ayuda, puedes ir acompañado de un familiar o amigo.
📌 Nota para adultos mayores:
Evita acudir en horas de mayor afluencia (como justo al abrir o cerca del mediodía). Elige media mañana o después de las 2 p.m. para evitar filas largas.
✅ Comparativa rápida de canales
| Canal | Ideal para | Necesitas salir de casa | Requiere internet |
|---|---|---|---|
| Oficina Virtual | Consultas, pagos, reclamos | ❌ No | ✅ Sí |
| Respuestas rápidas, duplicados | ❌ No | ✅ Sí | |
| Oficina presencial | Atención personalizada, trámites complejos | ✅ Sí | ❌ No |
🤝 Recomendación final
Tener varias formas de contacto es una gran ventaja, sobre todo si no te llevas bien con el teléfono. Ya sea que elijas WhatsApp, la web o una visita presencial, lo importante es que puedas resolver tu problema sin estrés y con confianza.
🔗 Guarda estos enlaces y compártelos con quien lo necesite:
- Oficina Virtual 👉 https://www.luzdelsur.com.pe/oficina-virtual
- WhatsApp 👉 https://www.luzdelsur.com.pe/contacto
- Oficinas físicas 👉 https://www.luzdelsur.com.pe/nuestras-oficinas