Tener acceso rápido y confiable al servicio de atención al cliente de Luz del Sur es fundamental si necesitas resolver dudas, reportar problemas o gestionar tu servicio de forma remota.
Esta guía te muestra todas las formas disponibles para comunicarte con la empresa y cómo usar correctamente la Oficina Virtual, sin complicaciones.
👉 No esperes más y comienza a usar la Oficina Virtual o contacta atención al cliente cuando lo necesites. Tu servicio, al alcance de un clic.
📞 Atención al Cliente de Luz del Sur: canales disponibles
Si tienes consultas sobre tu recibo, deseas reportar una falla eléctrica o necesitas soporte general, Luz del Sur pone a tu disposición distintos medios de contacto oficiales:
✅ 1. Teléfonos útiles
Puedes llamar directamente a los siguientes números según tu necesidad:
- ☎️ Atención general al cliente:
👉 (01) 617 5000
Disponible para consultas sobre recibos, pagos, reclamos o información general. - ⚡ Emergencias eléctricas:
👉 (01) 617 5050
Si hay cortes, problemas con la instalación eléctrica o riesgo de accidente.
💡 Recomendación: Ten a la mano tu número de suministro para agilizar la atención telefónica.
✅ 2. WhatsApp oficial
Una forma rápida y moderna de recibir soporte sin necesidad de llamadas.
- 📱 Ingresa a la página principal de Luz del Sur:
👉 https://www.luzdelsur.com.pe - Busca el ícono de WhatsApp (suele estar en la parte inferior derecha).
- Haz clic y se abrirá una conversación con el asistente virtual o agente humano.
- Puedes enviar fotos, escribir tus dudas y recibir respuestas en tiempo real.
✅ 3. Correo electrónico
Para reclamos formales, consultas técnicas o envío de documentos, puedes escribir a:
📧 [email protected]
✍️ Recuerda incluir:
- Tu número de suministro
- Nombre del titular
- Motivo del mensaje (lo más claro posible)
⏱️ Normalmente responden entre 24 a 72 horas hábiles.
✅ 4. Formulario de contacto web
Si prefieres no usar correo, puedes llenar un formulario online:
- 🌐 Visita: 👉 https://www.luzdelsur.com.pe/contacto
- Completa los campos: nombre, DNI, número de suministro, correo y detalle del mensaje.
- Adjunta archivos si es necesario (PDFs, fotos, etc.)
🛠️ Este canal es útil para reclamos escritos, solicitudes de revisión o coordinación con áreas técnicas.
🖥️ Oficina Virtual de Luz del Sur: Cómo usarla paso a paso
La Oficina Virtual es una herramienta gratuita que te permite hacer trámites, ver tu recibo, hacer pagos y mucho más desde casa. No necesitas hacer filas ni acudir a una oficina física.
🔐 ¿Qué necesitas para ingresar?
- 🔢 Número de suministro
Lo puedes encontrar en la parte superior de cualquier recibo anterior. - 🆔 DNI del titular del servicio
- 📧 Correo electrónico válido
Necesario para crear la cuenta y recibir notificaciones.
📲 Cómo usar desde el celular
- Abre el navegador de tu celular.
- Ingresa a 👉 https://www.luzdelsur.com.pe
- Haz clic en “Oficina Virtual”.
- Inicia sesión con tu DNI/correo y contraseña.
- Si no tienes cuenta, selecciona “Registrarse” y sigue los pasos.
- Una vez dentro, puedes:
- 📄 Ver tu recibo
- 💳 Pagar en línea
- 🧾 Descargar recibos anteriores
- 🧍♂️ Actualizar datos personales
💡 Sugerencia: puedes añadir la página de Oficina Virtual a tu pantalla de inicio para acceso directo.
💻 Cómo usar desde la computadora
- Abre un navegador como Google Chrome (recomendado para mejor compatibilidad).
- Visita 👉 https://www.luzdelsur.com.pe
- Accede a la Oficina Virtual con tu usuario y clave.
- Realiza las gestiones que necesites desde un menú claro y organizado.
🔒 Seguridad:
Siempre cierra sesión si estás usando una computadora pública o compartida.
✅ Ventajas de usar la Oficina Virtual
- 📆 Consulta de recibos las 24 horas
- 💳 Pagos sin salir de casa
- 📥 Descarga de comprobantes en PDF
- 🧾 Historial de consumos y pagos
- 🙋 Soporte en línea y actualización de datos
📝 Conclusión
Con todas estas opciones de atención y la Oficina Virtual de Luz del Sur, ya no necesitas hacer trámites complicados ni esperar largas colas. Tienes a tu alcance una plataforma profesional, accesible y segura.