Si necesitas comunicarte con Sedapal para hacer una consulta, presentar un reclamo, pedir información sobre tu recibo de agua o resolver un problema con el servicio, existen múltiples canales oficiales que puedes usar según lo que necesites y el medio que prefieras.
Con estos canales disponibles, Sedapal pone a tu disposición múltiples formas de recibir atención rápida y segura.
A continuación, te mostramos todos los canales de contacto de Sedapal y cómo utilizarlos paso a paso.
📞 1. Llamada Telefónica (Línea Gratuita Sedapal)
Si prefieres hablar con una persona, Sedapal cuenta con una central telefónica que atiende consultas, reportes y reclamos.
🔹 ¿Cómo contactarlos por teléfono?
- Marca el número 317-8000 desde un teléfono fijo o celular.
- Escoge la opción según tu necesidad:
- Reclamos de facturación
- Consultas técnicas (agua y alcantarillado)
- Información general
- Un asesor te atenderá para ayudarte con tu solicitud.
🕒 Horario de atención:
Lunes a sábado de 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
💡 Consejo: Ten a la mano tu número de suministro y tu DNI para agilizar el proceso.
📧 2. Correo Electrónico de Atención al Cliente
Si prefieres comunicarte por escrito o necesitas enviar documentos adjuntos, esta opción es ideal para ti.
🔹 ¿Cómo usar el correo de Sedapal?
- Abre tu correo electrónico y redacta un mensaje dirigido a:
📩 [email protected] - En el asunto, indica el tipo de solicitud:
- “Consulta de deuda”
- “Reclamo por consumo elevado”
- “Solicitud de fraccionamiento”, etc.
- En el cuerpo del mensaje, escribe tu nombre completo, DNI, número de suministro y dirección del servicio.
- Expón tu caso con claridad y, si es necesario, adjunta documentos o fotos en PDF o JPG.
- Espera la respuesta por el mismo canal (generalmente dentro de 48 a 72 horas).
🌐 3. Página Web Oficial de Sedapal
La web principal es el punto de entrada para muchos de los servicios digitales que Sedapal ofrece.
🔹 ¿Qué puedes hacer desde la web?
- Consultar tu recibo y consumo mensual
- Pagar tu deuda online
- Registrar un reclamo virtual
- Solicitar duplicado de recibo
- Descargar formularios
- Consultar sedes y horarios de atención
🔗 Accede aquí:
👉 https://www.sedapal.com.pe
Desde el menú superior podrás ingresar a la Oficina Virtual, disponible 24/7.
📱 4. Atención por WhatsApp Sedapal
Uno de los canales más prácticos y utilizados por los usuarios.
🔹 ¿Cómo usarlo?
- Guarda el número oficial en tu teléfono:
📲 +51 942 590 058 - Abre WhatsApp y envía un mensaje, por ejemplo: “Hola” o “Consultar recibo”.
- El asistente virtual te responderá con un menú de opciones:
- Consultas de deuda
- Estado de suministro
- Registrar reclamos
- Otros servicios
- Sigue las instrucciones del chatbot y, si es necesario, serás derivado a un asesor humano.
💡 Disponible las 24 horas del día.
🏢 5. Oficinas Presenciales (Sedes Sedapal)
Para quienes prefieren la atención en persona o necesitan realizar un trámite físico.
🔹 ¿Cómo encontrar tu sede más cercana?
- Accede al buscador de sedes de Sedapal:
👉 Consulta aquí las oficinas de atención - Elige tu distrito o zona para ver:
- Dirección exacta
- Horario de atención
- Servicios que se ofrecen en esa sede
🕐 Recomendación: Llega con tiempo y lleva tu DNI y un recibo de agua si tienes uno.
📲 6. Redes Sociales Oficiales
Sedapal también responde consultas y comparte información importante en sus redes sociales.
🔹 Canales activos:
- 💬 Facebook Oficial:
👉 SedapalOficial - 📸 Instagram, Twitter y YouTube también están disponibles para noticias, cortes programados y actualizaciones de servicio.
⚠️ Atención: No compartas información personal como tu número de tarjeta o claves por redes sociales. Usa solo los canales verificados.
✅ Resumen Rápido
| Canal | Información |
|---|---|
| ☎️ Teléfono | 317-8000 (Lunes a sábado, 6 a. m. – 10 p. m.) |
| 📧 Correo electrónico | [email protected] |
| 🌐 Web | www.sedapal.com.pe |
| +51 942 590 058 (atención automatizada 24/7) | |
| 🏢 Oficinas presenciales | Buscar sede aquí |
| 📘 Redes sociales | Facebook Oficial |
Escoge el que mejor se adapte a ti y mantente informado sobre tu servicio de agua. 💧🤝