¿Tienes problemas con tu línea móvil? ¿Deseas consultar tu recibo, hacer un reclamo o necesitas soporte técnico?
Con Claro Perú puedes acceder a varios canales de atención, rápidos, seguros y gratuitos, sin importar dónde estés.
A continuación te mostramos todos los medios disponibles para contactar con atención al cliente de Claro Perú, con instrucciones paso a paso y enlaces directos para que no pierdas tiempo ⏱️.
☎️ 1. Llamar a Claro desde tu celular (marcación directa)
Si ya eres cliente Claro, puedes comunicarte fácilmente desde tu propio celular sin costo.
📲 ¿Cómo hacerlo?
- Abre el marcador de tu celular
- Marca el número 123
- Presiona el botón de llamada
- Escoge la opción del menú que se ajuste a tu consulta (facturación, soporte técnico, cambios de plan, etc.)
🕐 Horario de atención: todos los días, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
📞 2. Llamar a Claro desde otro operador o teléfono fijo (número 0800)
Si estás usando otra línea (como Movistar, Entel, Bitel o un teléfono fijo), también puedes comunicarte con Claro.
🔍 ¿Cómo hacerlo?
- Marca el número gratuito 0800-00-123
- Selecciona la opción deseada en el menú de voz
- Habla directamente con un asesor o solicita atención automática
✅ Es completamente gratis desde cualquier operador o teléfono fijo.
💬 3. Atención por WhatsApp Claro Perú (rápido y amigable)
Una de las formas más cómodas y modernas de contactar a Claro es a través de WhatsApp oficial, sin tener que llamar o esperar en línea.
📲 ¿Cómo usarlo?
- Abre el siguiente enlace: 👉 wa.link/claroperu
- Escribe tu consulta (por ejemplo: “Quiero saber mi deuda” o “Tengo problemas con mi internet”)
- Recibirás una respuesta automática seguida por un asesor humano
🕐 Disponible las 24 horas, dependiendo del tipo de consulta.
🖥️ 4. Atención al cliente vía Chat Online (desde el sitio web)
Si prefieres escribir desde tu computadora, el chat online de Claro Perú es una excelente alternativa.
🧭 Paso a paso:
- Ingresa al sitio 👉 www.claro.com.pe/personas/contactanos
- Haz clic en el botón “Iniciar chat”
- Selecciona el motivo de tu consulta (soporte técnico, portabilidad, facturación, etc.)
- Un agente te atenderá en tiempo real
💡 Nota: Si tienes un problema técnico, mantén tu número y DNI a la mano para acelerar la atención.
📱 5. Usar la App Mi Claro Perú (autogestión sin llamadas)
La aplicación Mi Claro Perú te permite resolver muchas dudas sin necesidad de hablar con nadie. Ideal para ver facturas, activar servicios o cambiar tu plan.
📲 ¿Qué puedes hacer desde la app?
- Ver y pagar tu recibo
- Consultar tu plan y consumo
- Cambiar de plan o renovar
- Reportar fallas en tu servicio
- Solicitar portabilidad o ayuda técnica
🛠️ Descargar Mi Claro:
- Android: Google Play Store
- iOS: App Store
🏢 6. Atención en Centros de Servicio Claro (presencial)
Si prefieres una atención cara a cara o necesitas hacer un trámite físico, puedes visitar cualquiera de los centros de atención Claro Perú.
📍 ¿Cómo encontrar el más cercano?
- Ingresa a 👉 Mapa de tiendas Claro Perú
- Filtra por ciudad o distrito
- Consulta el horario y servicios disponibles
📄 Lleva siempre tu DNI físico y, si corresponde, el equipo o chip que presenta problemas.
📧 7. Correo electrónico y formulario web (reclamos formales)
Para reclamos más formales o consultas que requieren seguimiento, puedes usar el correo electrónico o el formulario de contacto.
✉️ Instrucciones:
- Ingresa a 👉 Formulario de contacto Claro Perú
- Selecciona la opción “Enviar mensaje”
- Completa los datos requeridos (nombre, número, correo, motivo)
- Adjunta documentos si es necesario
📩 Recibirás una respuesta al correo registrado en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
✅ Importante para recibir mejor atención
🔹 Ten tu número de Claro y DNI listos antes de llamar
🔹 Escribe tus preguntas de forma clara si usas WhatsApp o formulario
🔹 Siempre pide tu código de reclamo para hacer seguimiento
🔹 Guarda capturas o correos como prueba de tu gestión
🔹 Si no recibes respuesta adecuada, puedes escalar tu caso a OSIPTEL
🧭 ¿Dónde comenzar?
Todo comienza con una buena decisión. Si necesitas ayuda ahora mismo, elige el canal que mejor se adapte a ti:
📱 WhatsApp: wa.link/claroperu
🌐 Chat Web: claro.com.pe/personas/contactanos
📞 Teléfono gratuito: 0800-00-123